Техподдержка и идеи

Если что-то не получается или есть предложение по улучшению сайта — для этого есть два разных канала. Выбор простой: личный вопрос — в техподдержку, идея для всех — на доску идей.

Техподдержка

Техподдержка — это приватная переписка с модераторами по вашему вопросу. Откройте раздел «Техподдержка», создайте обращение, опишите проблему и при необходимости приложите фото. Ответ придёт уведомлением, а вся переписка останется в вашем списке обращений — можно вернуться к ней в любой момент. Это правильный канал для всего, что касается лично вас.

Идеи и предложения

Идеи — это публичная доска: предложите улучшение, расскажите о проблеме сайта, задайте вопрос или поблагодарите команду. Другие пользователи видят идеи и могут их поддержать, а после одобрения модератором обращение появляется на общей странице «Идеи». Так мы понимаем, что важно сообществу, и чаще беремся за то, что набрало отклик.

Что выбрать

• Личная проблема с аккаунтом, записью или оплатой — техподдержка;
• Предложение или вопрос об устройстве сайта — доска идей.

Не нашли ответ в этой справке? Напишите в техподдержку — поможем разобраться.