Навыки коммуникации. Часть 1. Слушание
Начнем описание коммуникативных навыков со слушания. Часто нам кажется, что мы умеем услышать, уши-то у нас есть. Они слышат, значит умеем. Но владение письмом не делает из нас великого писателя, а умение пользоваться ки...